KI-generiertAutomatisierung
Weniger Handarbeit. Mehr Zeit für deinen Betrieb.
Ich verbinde Buchung, Gästekommunikation und Ablage zu einem abgestimmten Ablauf. Wiederkehrende Schritte laufen automatisch; Ausnahmen und Freigaben bleiben nachvollziehbar.
Worauf es ankommt
Eine Automatisierung ist ein fester Ablauf zwischen deinen Programmen: Ein Ereignis löst ihn aus, Daten werden geprüft und weitergereicht, am Ende steht eine Nachricht, ein Eintrag oder eine Ablage. Eine bestätigte Buchung aktualisiert den Kalender und schickt die Anreise-Infos. Ein Beleg landet benannt in der Buchhaltung. Welche Programme bei dir zusammenarbeiten können und wo eine Prüfung nötig bleibt, klären wir anhand deiner vorhandenen Werkzeuge.
Vom Einzelschritt zum Zusammenhang
Einmal erfassen. An der richtigen Stelle weiterarbeiten.
KI-generiert
Klare Verbindungen statt wiederholter Handgriffe.
So greift es ineinander
- Auslöser
- Ablauf
- Freigabe
Ein Ereignis startet den vereinbarten Ablauf. Daten werden geprüft und weitergereicht; entscheidende Schritte bleiben an deine Freigabe gebunden.
Buchung und Belegung
Anfrage, Kalender und Buchungsbestätigung werden verbunden. Eine Buchung aus dem Portal oder von deiner Website blockt den Kalender, legt den Gast an und stößt die nächsten Schritte an. Welche Portale und Programme sich anbinden lassen, prüfen wir vor dem Angebot.
Gästekommunikation
Bestätigung nach der Buchung, Anreise-Infos und digitale Gästemappe vor dem Aufenthalt, WLAN und Hausregeln zum Einzug, Bewertungsbitte nach der Abreise. Regeln und Texte stimmen wir ab; unvollständige Angaben werden zur Prüfung markiert.
Reservierung und No-Show
Reservierung von Website oder Google direkt in den Tischplan, Bestätigung an den Gast, Erinnerung am Vortag mit Absage-Link. Bleibt ein Gast aus, gibt es ein kurzes Nachfassen. Welche Tische online buchbar sind, entscheidest du.
Anfragen und Angebote
Ein Anfrageformular, das die richtigen Fragen stellt: Anliegen, Adresse, Termin, Fotos. Die Anfrage wird sortiert, dringende landen oben auf der Rückrufliste, und aus deinen Vorlagen entsteht ein Angebotsentwurf mit Text und Positionen. Preis und Freigabe bleiben bei dir.
Bewertungen und Google-Profil
Nach jedem Besuch die Bitte um eine ehrliche Bewertung, mit direktem Link. Antworten auf Bewertungen als Entwurf, du gibst frei. Öffnungszeiten, Saisonhinweise und Beiträge im Google-Profil bleiben aktuell, ohne dass du daran denken musst.
Rechnungen und Bürokram
Belege aus Mail, Foto oder Scan werden erkannt, benannt, abgelegt und an dein Buchhaltungsprogramm übergeben. Rechnungen gehen raus, Zahlungserinnerungen auch, wenn du willst. Angebunden werden E-Mail, WhatsApp, Kalender, Kasse oder Reservierungstool und Buchhaltung.
Möglicher Ablauf · illustratives Beispiel
Ferienwohnung, Fernvermieter aus NRW.
Ein mögliches Szenario aus dem Betriebsalltag.
So läuft es bisher.
Nach jeder Buchung prüfst du den Kalender, schreibst die Bestätigung, stellst Anreiseinformationen zusammen und bittest später um eine Bewertung, wenn du daran denkst. Die einzelnen Schritte liegen in verschiedenen Programmen.
So kann es laufen.
Das Buchungssystem löst die vereinbarten Nachrichten aus: Bestätigung sofort, Anreise-Infos und Gästemappe eine Woche vorher, Bewertungsbitte nach der Abreise. Offene Aufgaben und Fehler bleiben in einer Übersicht sichtbar, du greifst nur bei Ausnahmen ein.
Die Zusammenarbeit
Ein klarer Weg.
Vom Gespräch in den Alltag.
Abläufe aufschreiben
Wir gehen einen Gast oder einen Auftrag von der Anfrage bis zur Bewertung durch. Jeder Schritt, jede Mail, jede Ausnahme, jedes Programm. Das ist der Digital-Check.
Bauen und prüfen
Ich baue die Abläufe und lasse sie zwei Wochen parallel zu deiner Handarbeit laufen. Du vergleichst. Erst dann übernimmt das System.
Betreiben
Ich überwache die vereinbarten Abläufe, bekomme Fehlermeldungen vor dir und kümmere mich darum. Änderungen an Texten oder Regeln stimmen wir direkt miteinander ab.
Was das kostet
ab 500 €
für einen einzelnen Ablauf. Verbundene Abläufe als Festpreis nach dem Digital-Check, der Check wird angerechnet. Betrieb ab 149 € im Monat.
Klar vereinbart. Persönlich begleitet.
3 Schritte
im Digital-Check: klar priorisiert, mit Aufwand und erwartetem Nutzen.
1 Ansprechpartner
für Beratung, Umsetzung und die vereinbarte Betreuung.
2 Wochen
laufen neue Abläufe parallel zu deiner Handarbeit, bevor sie übernehmen.
Fragen und Antworten
Häufige Fragen
Welche Programme lassen sich anbinden?
Typisch sind Buchungssysteme und Channel-Manager, Kalender, Reservierungstools, Kassensysteme, E-Mail, WhatsApp, Google-Unternehmensprofil und Buchhaltungsprogramme. Entscheidend ist, ob dein Programm eine Schnittstelle oder einen Export bietet. Das prüfe ich vor dem Angebot, damit du keine Automatisierung kaufst, die an einem fehlenden Zugang scheitert. Manchmal ist ein Wechsel auf ein offeneres Werkzeug der bessere erste Schritt.
Was ist der Unterschied zwischen Automatisierung und KI-Agent?
Eine Automatisierung ist ein fester Ablauf: Ereignis rein, definierte Schritte, Ergebnis raus. Zum Beispiel: Buchung bestätigt, Kalender aktualisiert, Anreise-Infos verschickt. Ein Agent versteht freie Sprache und entscheidet innerhalb seiner Regeln, was zu tun ist, etwa am Telefon oder im Chat. In der Praxis arbeiten beide zusammen: Der Agent nimmt die Anfrage auf, die Automatisierung erledigt die Schritte dahinter.
Wie automatisiere ich die Gästekommunikation?
Wir legen zuerst fest, welche Informationen Gäste wann brauchen. Das angebundene Buchungssystem kann dann Bestätigung und Anreiseinformationen auslösen. Häufige Fragen lassen sich mit freigegebenen Inhalten beantworten. Individuelle Wünsche, unklare Angaben und Ausnahmen werden an dich weitergeleitet.
Was passiert, wenn ein Ablauf mal hängt?
Jeder Ablauf meldet Fehler, und ich bekomme die Meldung vor dir. Du siehst offene Aufgaben in einer Übersicht und kannst jeden Schritt von Hand erledigen, solange der Ablauf steht. Kritische Schritte wie Buchungsbestätigungen bauen wir so, dass nichts unbemerkt liegen bleibt. In der Betreuung kümmere ich mich um die Behebung; die Reaktionszeit steht im Angebot.
Wie bekomme ich mehr Google-Bewertungen?
Indem du zum richtigen Zeitpunkt fragst: kurz nach der Abreise, per Nachricht mit direktem Link. Das lässt sich automatisieren, sodass jeder Gast gefragt wird, nicht nur die, an die du dich erinnerst. Auf Bewertungen antwortest du kurz und persönlich, auch auf schlechte.
Gehören mir Domain, Code und Zugänge danach?
Ja, alles. Domain, Quellcode, Hosting-Zugang und alle Konten laufen auf dich. Du kannst jederzeit wechseln oder jemand anderen dransetzen. Ich halte niemanden mit Abhängigkeiten, das wäre das Gegenteil von Vertrauen.
Der nächste Schritt beginnt im Gespräch.
Welcher Ablauf frisst bei dir die meiste Zeit?
Genau den schauen wir uns im Digital-Check zuerst an. Eine Stunde, ein Bericht, drei Schritte.