Deine Anfragen. Auch nach Feierabend gut betreut.

Fünf Arten, die sich kombinieren lassen: ein Telefon-Agent, der Anrufe annimmt und dir eine Notiz schickt; ein Chat auf Website oder WhatsApp, der häufige Fragen beantwortet; ein E-Mail-Assistent, der sortiert und Antwortentwürfe schreibt; ein Wissensassistent, den dein Team nach Regeln und Abläufen fragt; und Entwürfe für Bewertungsantworten, Angebote oder Gästemappen. Keiner davon verhandelt Preise, sagt Termine ab oder entscheidet allein.

Der Agent geht ran, wenn du nicht kannst, und sagt zu Beginn, dass er ein Assistent ist. Er fragt nach Anliegen, Name und Rückrufnummer, bei Reservierungen nach Datum, Uhrzeit und Personenzahl, und nennt freigegebene Informationen wie Öffnungszeiten oder Anreise. Danach bekommst du eine Zusammenfassung. Wer lieber mit einem Menschen sprechen will, wird weitergeleitet oder zurückgerufen. In der zweiwöchigen Testphase liest du jede Gesprächsnotiz mit, bevor der Agent allein arbeitet.

Ja, wenn dein Programm eine Schnittstelle bietet. Über geprüfte Schnittstellen und Connectoren, darunter der Standard MCP, kann der Agent Verfügbarkeiten lesen, eine Reservierung in den Tischplan oder einen Termin in den Kalender eintragen und Kontakte speichern. Lesen und Schreiben geben wir einzeln frei; Absagen, Preisänderungen oder Stornierungen bleiben bei dir. Welche Programme sich anbinden lassen, prüfe ich im Digital-Check.

Er verhandelt keine Preise, sagt keine Termine oder Buchungen ohne deine Freigabe ab, gibt keine Rechts- oder Gesundheitsauskünfte und erfindet keine Informationen, die du nicht freigegeben hast. Bei Beschwerden, Notfällen und allem, was er nicht sicher weiß, übergibt er an dich. Diese Grenzen legen wir vor dem Start schriftlich fest und testen sie zwei Wochen lang.

Datenschutz gehört zur Planung. Vor dem Einsatz klären wir, welche Daten benötigt werden, welche Anbieter beteiligt sind und welche Informationen und Vereinbarungen erforderlich sind. Eine pauschale Zusage wäre ohne Prüfung deines konkreten Einsatzes nicht seriös. Für rechtliche Bewertungen beziehst du bei Bedarf qualifizierte Beratung ein.

Das Ziel ist, dein Team bei wiederkehrender Büroarbeit zu entlasten. Assistenten können Anliegen erfassen und Entwürfe vorbereiten. Fachliche Einschätzungen, persönliche Betreuung und Freigaben bleiben bei Menschen. Gemeinsam legen wir fest, wo Technik unterstützt und wo sie nicht entscheiden soll.